Как получить техническую консультацию по видеокамерам Pelco?

Как получить техническую консультацию по видеокамерам Pelco?
Количество просмотров - 1732 (ссылка на эту тему)

Nett

Участник форумов

Сейчас отсутствует

Сообщение #1 : 16 Ноября 2016 года, 12:41
(ссылка на это сообщение)

Здравствуйте, форумчане.

Прошу прощения у модератора - вопрос не совсем технический, скорее организационный. Некий "крик души".
Пытаюсь получить телефонную консультацию или консультацию по электронной почте по выбору IP видеокамер Pelco. Нахожусь в Мурманске, звоню по межгороду в Москву и Питер уже третий день. Все, чего удалось добиться - это выбросить на ветер рублей 300. Поговорил по официальному телефону с девочкой из Шнайдер электрик (Pelco теперь принадлежит им), которой все равно чем торговать - видеокамерами или рваными галошами - она в них понимает одинаково. Под конец беседы она мило сообщила, что (!) "технические консультации они дают только клиентам", ну то есть тем, кто у них уже купил "нечто". То есть предлагается такой путь: вы покупаете черт-те что, потом его регистрируете на официальном сайте, а потом решаете со службой техподдержки, для чего это черт-те что нужно, приходите к выводу, что это никуда не годится и, удовлетворенные, несете это черт-те что на помойку; для того, чтобы приобрести у Pelco следующее черт-те что. Вот такой вот веселенький "фирменный сервис".
Пытался писать письма по официальным адресам, указанным на официальном сайте, но "в ответ тишина, он вчера не вернулся из боя..."
Пожалуйста, если у кого-нибудь есть координаты вменяемых людей (если там вообще такие есть) из техподдержки Pelco, поделитесь.
Спасибо.

Инженер-конструктор (Мурманск, Россия)

Dizel 2012

Куратор подраздела "Пожарная сигнализация"

Сейчас отсутствует

Сообщение #2 : 16 Ноября 2016 года, 13:42
(ссылка на это сообщение)

А что за вопросы?

Проектировщик (Демьяново, Россия)

Nett

Участник форумов

Сейчас отсутствует

Сообщение #3 : 16 Ноября 2016 года, 17:23
(ссылка на это сообщение)

Надо подобрать видеокамеры (а точнее, одну видеокамеру, удовлетворяющую требованиям по установке в восьми разных местах) сообразно нашему техническому заданию.
Предварительный выбор уже сделан (это камера IBP 319-ER), но, постольку поскольку сам непосредственно с этой камерой не знаком, то хочется пообщаться со специалистом и выяснить, нет ли каких-то подводных камней, не требуется ли какая-нибудь дополнительная комплектация. Показать структуру видеонаблюдения и убедиться, что система в целом будет работоспособна. На основе этой информации надо доработать проект.
На горьком опыте научен: лучше лишний раз переспросить и уточнить детали, чем допустить грубую ошибку в проекте, закупить эти камеры на миллион, а потом не знать, что с ними делать.
Не понимаю, к чему сводится такая вот политика продаж Pelco - втюхать чего-нибудь, а потом пусть покупатель сам разбирается, зачем он это купил? И на этом "бизнес" постороен?... Странно, а на первый взгляд все серьезно...
Пример на контрасте: обратился в BEWARD, так там чуть ли не сами проект разработать предложили (шучу, конечно). На любой вопрос - ответ. Мне кажется, что работать надо именно так, а не втюхивать что-то сомнительное или не нужное.
P.S. Все из личной практики и непосредственно относится к текущей работе, так что прошу не считать рекламой или антирекламой.

Инженер-конструктор (Мурманск, Россия)

Специaлист

Куратор

Сейчас отсутствует

Сообщение #4 : 09 Февраля 2017 года, 20:04
(ссылка на это сообщение)

Да ничего по моему к ней не надо, все что надо в комплекте, а вот интеграцию ее в выбранное вами ПО надо проверить внимательно, особенно работает ли встроенный моторизированный объектив из ПО, возможно по ONVIF это не будет работать, надо проверить и убедиться.

Специалист (Минск, Беларусь)

Страниц: [1] Вверх

ВЕРСИЯ ДЛЯ ПЕЧАТИ

www.proektant.org > АВТОМАТИЗАЦИЯ, СВЯЗЬ, СИГНАЛИЗАЦИЯ > Видеонаблюдение и СКУД (Куратор: Специaлист) >

Контактные данные\| Партнёрская программа \| Подробная статистика
Настройка форумов © «Проектант» \| Конфиденциальность данных Powered by SMF 1.1.23 \| SMF © 2017, Simple Machines